Hablamos en el #DES2019 sobre el poder del CRM

By Isabel Medrano

El miércoles 22 de mayo acudimos a IFEMA, en Madrid para el Digital Enterprise Show de este año (#DES2019). El evento, actualmente en su cuarta edición, es hoy en día la feria líder mundial dedicada a la transformación digital y su relación con los negocios.

Con una gran variedad de industrias participando en los foros y ponencias de la feria - desde banca a movilidad urbana, o medios de comunicación-, y una agenda llena de interesantes charlas y networking, nuestro propio CEO, Juan Domínguez, estuvo en la lista de oradores del día.

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Su charla tuvo lugar en el escenario 'España Pymes Digitales', patrocinado por Santander. El tema en particular presentado por Juan, repasaba los desafíos a los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas en un mundo cada vez más digitalizado, y las herramientas que tienen a su disposición para enfrentarlos.

En esta línea, el cofundador y CEO de Adglow habló sobre el mundo tan cambiante de la publicidad digital y el papel cada vez más importante que desempeñan los CRM en cualquier estrategia de comunicación. Vivimos en una época donde la personalización es primordial; los consumidores buscan interacciones individuales y esperan un enfoque personalizado de las marcas con las que interactúan.

Como Juan explicó en su charla, es clave para las empresas saber cómo gestionar la transición de la comunicación a las audiencias en general hasta comunicarse con los clientes potenciales correctamente, y ahí es donde entra la tecnología del CRM. Mucho más que una herramienta para gestionar las relaciones existentes con los clientes, el CRM también se ha convertido en un canal propio de adquisición de clientes.

Después de su speech, Juan fue entrevistado por varios medios, entre ellos por la Televisión Española TVE, frente a la que repasó los puntos clave de su presentación.

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