El Black Friday y el Cyber Monday: un segmento de mercado en crecimiento en España

By Orge Castellano

En los últimos años, el Black Friday y el Cyber Monday, en el que se ofrecen descuentos para productos tecnológicos ‘online’, han comenzado a ser muy celebrados junto con su tradicional fiesta de Acción de Gracias a partir del último viernes del mes de noviembre. Y a pesar de que estos días de compras frenéticas tienen mayor popularidad en Estados Unidos, de donde proviene su origen, en la última década se han empezado a introducir en otros países, por supuesto, sin necesidad de tener que celebrar la tradicional cena entre los peregrinos y los nativos o tener que hacer colas interminables fuera de grandes superficies.

El Black Friday llega a España en 2012, traído principalmente de la mano de cadenas como MediaMarkt o FNAC, que en sus países de origen, Alemania y Francia respectivamente, la incorporación de esta tradicional costumbre norteamericana estaba teniendo un gran éxito. Sin embargo, a los españoles/as les costó tres años adoptar esta nueva forma de compra; en 2015 el Black Friday facturó 300 millones de euros en todo el territorio nacional. Según la consultora GFK, el 30% de las ventas en España por el Black Friday se producen en Internet. Se calcula que este año la campaña del ‘Black Friday’ y el ‘Cyber Monday’, generará unas ventas ‘online’ de 1.267 millones de euros en España, un 13,12 % más que lo ingresado en 2015, según un informe elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital.

Entre ambas fechas los españoles en el 2019 invertirán 240 euros de media. Datos de Webloyalty publicados su ‘Informe Black Friday 2019’ del que se hace eco Europa Press, señalan que la inversión que realizarán los españoles de media será de 160 euros durante el ‘Black Friday’, mientras que rondarán los 80 euros en la jornada del lunes.

Datos proporcionados por Amazon nos revelan que, aunque su plataforma es uno de los comercios electrónicos más visitados en España, sus visitas incrementan aún más durante el viernes del Black Friday y el lunes inicial al Cyber Monday. La media de descuentos alcanza hasta el 40% y las ventas aumentan a tal punto, que la compañía tiene que ampliar su plantilla hasta con 2.200 trabajadores extra cada temporada, repartidos por los tres centros logísticos que tiene en la península.

Para otro gigante del comercio en España como es El Corte Inglés, el Black Friday supone un incremento del 70% en sus ventas. Además, según datos del año pasado de la empresa de grandes almacenes, para hacer frente a la avalancha de pedidos entre el Black Friday, Cyber Monday y la campaña de Navidad, la compañía incorpora a su plantilla alrededor de 8.000 personas más.

Aunque al principio las ventas por Black Friday en nuestro país fueron recibidas con cierto recelo y apatía, las cifras indican que, en los últimos años, España ha pasado a ser líder en ventas en el continente europeo, con un aumento de ventas del 495, situándose en la quinta posición por detrás de otros grandes mercados como Noruega, Polonia, Canadá y Brasil.  Además de esta transformación en Europa, según el estudio anual sobre ‘ecommerce ‘en Navidad de RetailMeNot.es, el Reino Unido encabeza el ranking de los países que más gastan. El año pasado, el techo de gasto ascendió hasta los 3.217 millones de euros a compras en línea en este país.

Datos proporcionados por Milanuncios en su informe Black Friday Report 2019, estima que este año los españoles nos gastaremos una media de 332 euros en la jornada de compras.  Según el informe, los artículos que más compran los españoles durante el Black Friday son los tecnológicos (52%), ropa y complementos (45%), juguetes (11%), decoración (11%) y mobiliario (6%). La tecnología se alza, así como la categoría preferida por la población española para las compras del viernes negro, hasta el punto de que un 60% está dispuesto a adquirir una media de hasta tres artículos tecnológicos. Portátiles (20%), smartphones con sistema operativo Android (20%), pulseras de actividad (18%), tablets (18%), televisores (15%) y iPhones (10%), son los artículos más deseados.

Según informó Criteo en su último estudio sobre el Black Friday, las compras cada vez empiezan antes y no se enfocan exclusivamente en el viernes. Los resultados de ventas arrojan datos que consolidan este hecho y en España, hay un crecimiento que supera el 100% y el 200% durante el miércoles y el jueves previo al Black Friday en comparación con el miércoles y jueves de la semana anterior

Muchos consumidores aprovechan estas campañas comerciales para empezar las compras navideñas, instaurándose la Cyber Week como una oportunidad inmejorable para los retailers de aumentar sus ventas. El año pasado el titán de comercio electrónico Amazon, se hizo con el 55% de los pedidos en línea del Black Friday en España, y a nivel mundial según informa Adobe, las ventas a través de móvil alcanzaron por primera vez en la historia los 2 mil millones de euros el primero día del Cyber Monday.

Las redes sociales también influyen altamente en este periodo de ofertas y descuentos previo a la temporada navideña, y es que son cada vez más las marcas y anunciantes que apuestan por los canales sociales para promocionarse antes de Navidad. Según datos propios de Facebook, la plataforma alcanzó a nivel global más de 450 millones de vistas de vídeo durante el fin de semana de acción de gracias y más de 130 millones de usuarios de todo el mundo participaron en la conversación de #thanksgiving mediante Instagram y Facebook. En Instagram, además, 1 de cada 3 negocios compartieron Instagram Stories ese mismo fin de semana.

Por otro lado, en Twitter, el 79% de los usuarios buscaban ofertas a través de la plataforma durante el Black Friday y el 55% durante Cyber Monday. Además, 1 de cada 2 usuarios afirma prestar especial atención al contenido que generan sus marcas favoritas durante la semana de Black Friday. En Pinterest, los usuarios guardan un 45% más de pins durante el Black Friday y un 47% durante el Cyber Monday. Destacan por gastar un 29% más que usuarios de otras plataformas, especialmente electrónica (72%), tecnología (56%), y ropa para niños (50%).

En este sentido, se trate de un negocio en línea o minorista tradicional, es imperativo que las empresas tomen en cuenta fechas que antes parecían tener una importancia banal y se suban al carro, de manera estratégica, y comiencen a abordar no solo aquellas fechas clave de temporada que siempre han dominado el sector comercial, sino aquellas que poco a poco se están convirtiendo en eventos anuales de compras, especialmente en Internet. Tanto si es el Black Friday o el Cyber Monday, parece que los días festivos de compra con nombres anglosajones no tienen ninguna pinta de irse a ningún otro sitio, de hecho, han llegado para quedarse.

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