Las industrias con mayor impacto en las redes sociales [infografía]

By Orge Castellano

Hace mucho tiempo que las redes sociales dejaron de ser un espacio donde solo nos comunicábamos con nuestros familiares y amigos. Lo que antes conocíamos como una herramienta meramente de entretenimiento, se ha convertido en plataformas indispensables y en canales de marketing clave para muchas industrias, que las utilizan no para dar a conocer sus productos, sino también, para establecer una relación cercana y directa con sus consumidores; en definitiva, potenciando y mejorando sus experiencias de compra.

Desde Adglow, la multinacional española más destacada en tecnología y servicios publicitarios para las principales redes sociales, analizamos las industrias más influyentes en el ecosistema social de las redes.

En los últimos años, hemos presenciado un aumento considerable en el uso de las plataformas sociales por parte de las marcas para dar mayor alcance a sus estrategias de marca y la personalización de sus promociones.

El proceso de venta y promoción tradicional hace mucho que ha quedado atrás. El futuro de las industrias recae en el comercio electrónico, el social e-commerce y el efectivo uso de los dispositivos móviles. Esta transformación, se ve reflejada en el Estudio anual de e-commerce 2018 de IAB Spain y patrocinado por Adglow, donde al menos un 46% de los profesionales de comercio electrónico piensan que las redes sociales representan una de las herramientas más influyentes como canal de venta.

Publicidad

Según datos proporcionados por Adglow, los bienes de consumo, el retail y automoción son las industrias con mayor inversión en el sector publicitario último año. En las distintas plataformas sociales esta tendencia se refuerza. En Twitter, un 25,81% de la publicidad anunciada pertenece al sector de bienes de consumo, seguidos de automoción (15,79%), retail (13,23%) y telecomunicaciones (7,87%). En Facebook, predomina la industria del retail (35,75%), automoción (16,42%) bienes de consumo (14,9) y entretenimiento (9,62%). En Instagram el retail encabeza la lista con 44,14% de los anuncios, le sigue bienes de consumo (25,46%) automoción (9,65%)

Estas cifras no sorprenden, de hecho, coinciden con el último estudio de IAB Spain, según la organización, las plataformas más utilizadas como canal de promoción de productos y captación de clientes en España son Facebook (91%) seguida de Twitter (60%), YouTube (59%) e Instagram (58%). El tipo de industria que más búsquedas suscita en nuestro país en el último año fueron los de entretenimiento y cultura (68%), viajes y estancias (66%), y los productos tecnológicos (61%).

De acuerdo con datos de Facebook, las industrias que más engagement tuvieron por publicación en el 2018 corresponden a alimentos y bebidas (0,24%) hostelería (0,21%) deportes (0,19%) las ONG (0,17%). Mientras que en Instagram las industria que obtuvieron mejor rendimiento fueron universidades y organizaciones educativas (3,39%) equipos deportivos (2,28%) ONGs (2,14%) hostelería (2,05%) influencers (1,87%) alimentos y bebidas (1,78%) y por último salud y belleza (0.98%).

Uno de los grandes avances en el ámbito de las redes, es el que ha venido experimentando Instagram. La red visual ha sabido incorporar rápidamente un amplio abanico de funcionalidades, desde vídeo en vivo y funcionalidad de mensajería privada hasta "filtros" inspirados en Snapchat para selfies. Además, a pesar de la resistencia inicial por parte de los usuarios, en los últimos años la red ha pasado de tener una secuencia cronológica a una feed de noticias algorítmica, idéntica a la de Facebook, que otorga a las marcas y a los anunciantes un mayor control sobre lo que ven sus usuarios. ¿Qué significa todo esto para las empresas? Pues que la capacidad de Instagram de reinventarse continuamente promete rendir frutos en forma de un crecimiento sostenido de los usuarios en el futuro.

Facebook no se queda atrás, y la red continúa siendo un espacio predilecto por las marcas para promocionar sus productos. Los vídeos resaltan como el tipo de contenido más usado por las marcas con 59%, le siguen las fotos (18%) según la agencia de análisis Buffer.

Entretenimiento

El impacto que las redes sociales han tenido en la industria del entretenimiento en general es indudable. Debido a esto, las redes sociales y la industria del entretenimiento van de la mano. Según el Hollywood Reporter, revista especializada en televisión y cine, el 79% de los espectadores de TV revisan Facebook mientras ven la tele, el 41% de las personas que tuitean sobre una serie o un programa de TV, lo están viendo en tiempo real y el 76% de las personas que publican sobre un programa de televisión lo hacen mientras están viendo el programa.

Moda y belleza

Según un estudio realizado por Mintel en 2017. En los EE. UU., las redes sociales se ubican como la principal influencia de compras de moda entre las mujeres de 18 a 24 años y la quinta parte de estas entre en la franja de edad, de 25 a 34 años. Casi una quinta parte de todos los encuestados respondieron que estarían dispuestos a comprar ropa directamente desde las redes sociales, con un aumento de 32% entre las mujeres de 18 a 34 años. Con más de 800 millones de cuentas activas, Instagram se ha convertido en el destino para que las personas se conecten con sus creadores y marcas de belleza favoritas. La naturaleza visual de la aplicación permite a las personas seguir y compartir sus pasiones de manera orgánica. No es de extrañar que moda y belleza destaquen, ya que, su atractivo recae en el componente visual.

 

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Las marcas de moda cada vez más apuestan por invertir en Instagram, puesto que han observado que, hay una mayor tasa de participación por canal en la plataforma, y en consecuencia han aumentado su frecuencia de publicación. Las stories son, con diferencia, la función más popular dentro de sus objetivos establecidos. Los clientes interesados en la moda se decantan más por esta función que por otras debido a su practicidad y sencillez de uso. En Adglow, observamos que los anuncios dentro de esta categoría aumentaron este año un 20,5% en comparación al año 2018.

En el sector del maquillaje y la cosmética, destaca la figura de los Instagrammers de belleza, quienes están activos en la plataforma todos los días del mes, participando en un promedio de 33 sesiones por día. También son los que más engagement obtienen y video, el formato que predomina: en un período de 28 días, las marcas y los usuarios de la industria de la belleza experimentaron un promedio de 300 vistas de video.

En este sentido, en comparación con las generaciones mayores, los millennials (18-34) son más ávidos de contenido de vídeo. También son más propensos a seguir los contenidos relacionados con la moda, la belleza y el diseño de interiores en Instagram que en Facebook.

Turismo y viajes

El panorama de la industria de viajes y cómo viajamos han cambiado drásticamente en los últimos años, esta nueva implosión social se debe en gran medida a las redes. El viaje es una de las industrias donde más hay más contenido generado por el usuario. Una reciente encuesta reveló que el 40% de los consumidores menores de 30 años prioriza su decisión de compra en su siguiente destino vacacional, dependiendo de qué tan “instagrameable” era este. Las empresas del sector están utilizando las redes para influir en las decisiones de compra sus seguidores con fotos de diferentes ubicaciones con el objeto de ampliar su experiencia; a través promociones orgánicas y naturales.

Un informe reciente de Adobe Digital Insights, determinó que el 60% de las compras relacionadas con la industria se realizan en línea, en este contexto, cerca de dos tercios de los viajeros de todo el mundo reservaron alojamiento a través de canales en línea en el 2018, representando un 58% total de las ventas en el sector. En un informe de eMarketer se reveló que los viajes lograron facturar 169 mil millones de euros en 2018, y se espera que esta cifra aumente a 195 mil millones de euros en 2021.

Las industrias dentro de esta categoría también utilizan las redes sociales para ofrecer a sus clientes, asistencia las 24 horas del día. Twitter y Facebook continúan siendo líderes en cuanto a atención al usuario se refiere. Un estudio de la empresa Lithium Technologies, demostró que alrededor del 69% de los usuarios usaron Facebook como su canal de elección para comunicarse con una empresa, un 21,3% acudieron a Twitter, 7% fueron a LinkedIn e Instagram solo fue utilizado por menos de 1% de los clientes. Asimismo, mientras que la mayoría de las organizaciones intentan responder a las preguntas o quejas de los clientes dentro de las cuatro horas, aproximadamente el 37% de las organizaciones todavía tardan más de 12 horas en responder.

 

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Con la promesa de nuevos avances en tecnología, velocidades de Internet más rápidas como el 5G y, en general, una mejor conectividad para el año 2020, es probable que las redes sociales consigan llegar a otros sectores e industrias. No importa cuánto éxito tengan las marcas en otras plataformas, la mayoría de las industrias se están dando cuenta rápidamente de que las redes sociales ya no son opcionales, sino que son una parte significativa de la estrategia general de su desarrollo empresarial.

Para las compañías que buscan profundizar y establecer una conexión más directa con sus clientes, un enfoque complementario será cada vez más crítico e imperativo. Los medios sociales son ahora parte de la economía como tal y también de nuestros entornos sociales y culturales. Su habilidad para la innovación y el compromiso con las marcas prometen hacer de las redes, ecosistemas económicos más integrados y conectados en los próximos años.

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