XMas Toolbox: come sfruttare Facebook & Instagram Ads e Shops per incrementare le vendite online

Nella prima parte del nostro speciale XMas Toolbox, abbiamo visto come l'emergenza sanitaria abbia portato a un'epocale modificazione nelle abitudini di svago, relazione e consumo. Ci troviamo di fronte a un nuovo scenario, dove i brand che vogliono sperimentare soluzioni digital hanno possibilità innovative per raggiungere e coinvolgere i propri clienti durante il periodo natalizio, a fronte di un prevedibile calo di afflusso nei negozi fisici.

E per incrementare le vendite sul finire d'anno? In questo caso l'eCommerce rappresenta l'arma vincente, sia per intercettare quei consumatori che non possono o non vogliono raggiungere i centri commerciali per lo shopping natalizio, sia per convincere chi ha rimandato gli acquisti nella prima parte dell'anno. 

Nel 2020 la crescente centralità dei canali digital e social ha infatti conferito allo shopping online una posizione sempre più rilevante, come frutto di una straordinaria accelerazione di processi già in essere da diversi anni. Nelle parole dell'ultimo report McKinsey dedicato al mondo del Fashion & Luxury, l'eCommerce è cresciuto "di sette anni in soli nove mesi". 

E questi cambiamenti, sempre secondo il report, sono qui per rimanere. Si stima che, nel 2021, la riconfigurazione dei pattern d'acquisto porterà l'online a rappresentare il 37% delle vendite Fashion & Luxury in paesi chiave come Cina e UK, e il 34% negli Stati Uniti.

L'opportunità c'è, e bisogna solo coglierla. Per i brand si tratta quindi di utilizzare al meglio le risorse social e digital per promuovere i prodotti e incrementare le vendite online. Vediamo due soluzioni rapide ed efficaci per questo Natale non convenzionale.

Campagne a performance per le vendite online

Se si parla di eCommerce, Facebook & Instagram offrono soluzioni di performance advertising che, pianificate da professionisti esperti, possono restituire un importante ritorno sull’investimento.

Ciò è possibile grazie a 1) diminuzione del Cost per Order, ossia del media budget speso per generare ogni singolo acquisto sul sito; 2) incremento del Conversion Value, cioè il valore medio o complessivo delle transazioni. Quest'ultimo punto richiede una particolare esperienza e metodologia specifica in fase di pianificazione campagne, per raggiungere audience qualificate alto-spendenti e dall'elevato lifetime value. 

Una soluzione molto efficace di attività performance per le vendite online è rappresentata dai Dynamic Ads . Si tratta di inserzioni di remarketing automatico che mostrano agli utenti i prodotti verso cui hanno dimostrato interesse – ad esempio visionando la pagina di dettaglio prodotto – o prodotti simili.

Per attivare una campagna Dynamic Ads è però necessario implementare il Pixel e l’SDK di Facebook su sito e app mobile, nonché il catalogo prodotti sul Business Manager di Facebook. questi requisiti tecnici, Adglow offre supporto consulenziale per la certificazione dei sistemi di tracciamento, fondamentali per seguire il customer journey su tutti i touchpoint.

Soluzioni simili di remarketing dinamico sono offerte anche da Snapchat e Pinterest, e sono ottime nel caso si voglia presidiare un’audience meno generalista e più concentrata su specifiche fasce d’età o interessi. Anche in questo caso, è necessario implementare correttamente cataloghi e tracciamenti sulle web properties.

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Instagram & Facebook Shops e Social Commerce per vendite In-App

Gli Shop su Instagram & Facebook costituiscono una delle più interessanti novità di questo 2020, e saranno sicuramente protagonisti dello shopping natalizio.

Anche se non sono ancora disponibili soluzioni promozionali dedicate, si sono posti fin da subito come ottimo strumento organico per far conoscere il proprio catalogo prodotti attraverso un’interfaccia semplice ma efficace. Il recente redesign dell’app di Instagram, poi, ha dato ancora più rilevanza alla sezione che ospita gli Shop di brand e creator, e che li suggerisce sulla base del comportamento dell’utente.

Facebook ha inoltre di recente potenziato la reportistica nativa offerta dal Commerce Manager. La piattaforma sta rendendo gradualmente disponibili agli amministratori degli Shop una serie di preziosi insights, che entrano nel dettaglio sulle performance delle singole pagine di prodotto, e sulle caratteristiche sociodemo dei visitatori.

Facebook, Instagram e Pinterest offrono infine efficaci possibilità di social commerce attraverso contenuti “shoppable”, ossia post con prodotti taggati che rimandano direttamente all’eCommerce. Un’importante novità delle ultime settimane concerne la possibilità di creare vere e proprie inserzioni pubblicitarie shoppable per Instagram direttamente da Ads Manager – fino a poco tempo fa era possibile solo sponsorizzare i post organici.

Queste sono solo alcune delle soluzioni di social e digital marketing per cui Adglow offre consulenza strategica specializzata, direzione e supporto creativo, pianificazione e gestione campagne. Con un’esperienza pluriennale in attività pubblicitarie a livello globale, possiamo supportare il tuo brand con soluzioni ad-hoc per far crescere le vendite eCommerce e potenziare le comunicazioni multicanale su tutte le principali piattaforme social e digital.

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