Predicciones publicitarias para 2019

¿Qué nos depara el 2019?. En este artículo, analizamos lo que creemos que son los tres fenómenos que cualquier profesional de la publicidad digital, tendrá que tener en cuenta para plantear su estrategia del año que está a punto de comenzar.

1. Aumento de aplicaciones de chat y 'chatbots' como herramientas de conversión

Ya el año pasado se hablaba mucho de ello, pero es ahora cuando los anunciantes se están atreviendo realmente a utilizar los chatbots en su estrategia de captación de clientes, ya sea implementados en páginas web, o en aplicaciones de chat, que a día de hoy tienen un volumen de audiencia gigantesco.

La principal ventaja es que no hay que educar a los usuarios para fomentar su uso, pues ya está más que popularizado: según fuentes internas de WhatsApp y Facebook Messenger, ambas aplicaciones han superado los 1.300 millones de usuarios activos en todo el mundo. Es, sin duda, un reach muy suculento, por lo que en 2019 veremos cómo las marcas aumentan notablemente su inversión publicitaria en estos canales.

Durante la última década, o incluso más, la obsesión de todo anunciant ha sido ofrecer un contacto os más cercano y humano posible a sus clientes, y este pensamiento choca de frente con la adaptación del los chatbots en sus estrategias. La realidad es que bien empleados, la experiencia de usuario no tiene por qué provocar rechazo, sino que de hecho ahorra tiempo y esfuerzo en su camino hacia la conversión.

Los anunciantes se han dado cuenta de esto, y cada día hay más campañas activas usando chatbot. Un claro ejemplo es la campaña de chatbots de Giorgio Armani, que Adglow desarrolló con éxito a través de Facebook Messenger.

Foto de Pixabay

2. La explosión del 'Social e-commerce'

El concepto de e-commerce lleva varios años funcionando con éxito, de hecho, según eMarketer, las ventas de negocios online a nivel mundial han aumentado más de un 17% en el último tercio de 2018, con respecto al mismo periodo del año anterior. Ahora bien, 2019 será el año en el que se dispararán las ventas online a través de las redes sociales, lo que ya se conoce como Social e-commerce.

Las plataformas sociales han pasado de ser simples escaparates de productos o servicios, a convertirse en canales con la capacidad de influir en las decisiones de compra de los usuarios, con especial efectividad en las fases de búsqueda y descubrimiento de los productos.

En 2018, las visitas procedentes de posts en redes sociales a páginas web de anunciantes para comprar sus productos, ha aumentado un 146% comparado con 2017, según datos de un informe acerca del Social Commerce, elaborado por Business Insider.

De entre todas las redes, Facebook seguirá estando al frente en cuanto a posibilidad de alcance de audiencia, pues su número de usuarios activos seguirá creciendo.

Pero otra plataforma se está posicionando como la alternativa publicitaria: Instagram. Se observa una clara tendencia de los anunciantes a aumentar su inversión en esta red. Además, las estadísticas ya muestran que el engagement de las imágenes que se postean en Instagram es realmente alto.

Fuente: Adglow

Con el alcance y la participación de la audiencia que generan las redes sociales, superior a la de otros canales de publicidad, y con usuarios sociales cada vez más familiarizados con las compras a través de anuncios en estas plataformas, estamos entrando en una nueva fase en la que el comercio social se convierte en el canal predeterminado para vender productos online.

Como ejemplo, aquí tenéis el caso de éxito de Adglow con Bootea, en el que se consiguió el objetivo de generar tráfico y ventas al e-commerce del cliente, a través de Facebook e Instagram.

3. La prominencia de los asistentes de voz

Los asistentes de voz se basan en tecnología de Inteligencia Artificial, que a través de un Smart Speaker, esto es, un altavoz inalámbrico, tienen la capacidad de mantener una conversación simple con un ser humano y, de hecho, ir mejorando su capacidad de respuesta cuanto más se interactúa.

Reproducir la canción de tu artista favorito, solicitar información sobre un lugar que quieras visitar, buscar el restaurante más cercano para comer, enterarte del tiempo que hará en una ciudad que visites… son ejemplos de lo que puedes hacer tan solo preguntándole a tu asistente de voz.

Si a día de hoy las redes sociales tienen tanto protagonismo, es porque han logrado integrarse perfectamente en nuestro día a día, en la rutina de la gran mayoría de la población. Esto es precisamente lo que va a suceder con los asistentes de voz. Y una cosa viene detrás de la otra, porque si algo forma parte de la rutina de la gente y adquiere una costumbre de uso, las marcas estarán ahí para sacar partido de ello.

Desde que Apple lanzó Siri al mercado en 2011, el resto de empresas tecnológicas han seguido su ejemplo: Microsoft con Cortana, en 2014; Amazon con Alexa, el mismo año; Google con su Assistant, en 2016; Samsung Galaxy con Bixby, en 2017; o Movistar con Aura, en 2018. Ningún grande quiere quedarse atrás. En 2021, habrá el mismo número de asistentes de voz, que personas en el planeta, según la firma de investigación Ovum.

Foto de Pixabay

Ahora bien, ¿cómo harán que cambie el panorama de la publicidad digital?.

Aunque los asistentes de voz actualmente no ofrecen productos publicitarios específicos, sí se conectan a otros canales a los que pueden acceder los anunciantes; principalmente, la búsqueda. Los asistentes de voz utilizan los motores de búsqueda para generar respuestas ante las preguntas de sus usuarios, por lo que los anunciantes interesados deberán prestar atención a cómo actuarán los usuarios ante la búsqueda hablada, en lugar de la búsqueda escrita.

Según palabras de Adam Cheyer, cofundador de Siri, “Dentro de poco, los asistentes de voz serán más importantes que los smartphones”. 2019 no será el año en el que esto ocurra literalmente, pero no iremos mucho más allá.